SOS
Kazakhstan
Précautions normales
Numéros d’urgence
Disponible hors ligne après la première visite · Indicatif: +7
Mon ambassade ou consulat le plus proche
Kazakhstan : aucune ambassade ni consulat résident (—) enregistré.
Que faire si…
Vous avez perdu votre passeport ou on vous l’a volé
- 1Déclarez-le à la police locale et obtenez un rapport écrit (vous en aurez besoin).
- 2Contactez votre ambassade ou votre consulat. Ils délivrent un document de voyage d’urgence ou un nouveau passeport.
- 3Apportez : le rapport de police, une copie ou une photo du passeport perdu, des photos d’identité, toute autre pièce d’identité, votre réservation de voyage.
- 4Prévenez votre compagnie aérienne et, si vous aviez un visa ou une carte de séjour, le bureau local de l’immigration.
- 5Déclarez la perte du passeport aux autorités de votre pays afin qu’il ne puisse pas être utilisé frauduleusement.
Vous avez été victime d’un vol ou vos cartes ont été volées
- 1Mettez-vous d’abord en lieu sûr. Ne résistez pas en cas de vol à main armée.
- 2Bloquez immédiatement vos cartes bancaires et la carte SIM de votre téléphone via l’appli ou l’assistance téléphonique de votre banque.
- 3Faites une déclaration à la police. Les assureurs et les banques l’exigent.
- 4Si vous vous retrouvez sans argent, votre ambassade peut vous aider à organiser un transfert d’argent de la part de votre famille.
- 5Déclarez le sinistre à votre assurance voyage dans le délai prévu par celle-ci.
Vous avez besoin d’un médecin ou d’un hôpital
- 1En cas d’urgence vitale, appelez tout de suite le numéro d’urgence local.
- 2Appelez la ligne d’assistance 24 h/24 et 7 j/7 de votre assurance voyage. Elle garantit le paiement aux hôpitaux.
- 3Conservez tous les reçus et comptes rendus médicaux.
- 4Votre ambassade peut vous fournir une liste de médecins locaux et contacter votre famille.
Vous êtes en état d’arrestation ou en détention
- 1Gardez votre calme et faites preuve de politesse. Ne signez aucun document que vous ne comprenez pas.
- 2Demandez aux autorités d’informer votre ambassade. Vous avez droit à la notification consulaire en vertu de la Convention de Vienne.
- 3Demandez un interprète et un avocat. Votre ambassade peut fournir une liste d’avocats locaux.
- 4Le personnel consulaire ne peut pas vous faire sortir de prison, mais il peut s’enquérir de votre bien-être et informer votre famille.
Catastrophe naturelle, troubles ou évacuation
- 1Suivez les instructions des autorités locales et restez à l’écart de la zone touchée.
- 2Dites à votre famille que vous êtes en sécurité ; gardez votre téléphone chargé.
- 3Inscrivez-vous auprès du service d’enregistrement des voyageurs de votre pays, s’il en existe un.
- 4Suivez les canaux officiels de votre ambassade pour les informations sur l’évacuation.
Vous n’avez plus d’argent ou vous avez manqué votre vol
- 1Contactez votre banque ou votre famille pour un virement international (les services de transfert d’argent fonctionnent dans la plupart des villes).
- 2Votre ambassade peut, en cas d’urgence, vous aider à contacter votre famille ou, dans certains pays, à obtenir un prêt de rapatriement.
- 3Contactez la compagnie aérienne pour modifier votre réservation ; l’assurance voyage peut couvrir les correspondances manquées.
À montrer aux habitants
Русский- Мне нужна помощь.I need help.
- Пожалуйста, вызовите полицию.Please call the police.
- Пожалуйста, вызовите скорую помощь.Please call an ambulance.
- Я потерял(а) паспорт.I have lost my passport.
- Где ближайшая больница?Where is the nearest hospital?
- Пожалуйста, свяжитесь с моим посольством.Please contact my embassy.
- Здесь кто-нибудь говорит по-английски?Does anyone speak English?
Phrases courtes dans la langue locale. Traduction assistée par machine : vérifiez les détails importants en personne.
Consensus des gouvernements
Précautions normales· 3 gouvernements sur 3Sources : conseils aux voyageurs officiels des États-Unis, du Royaume-Uni et du Canada.