SOS: مساعدة طارئة في الخارج
احفظ هذه الصفحة قبل السفر: تعمل بدون إنترنت. أرقام الطوارئ، أقرب سفارة لك وما يجب فعله خطوة بخطوة.
أنا في
آيسلندا112إثيوبيا911أذربيجان102أرمينيا112أروبا911إريتريا116إسبانيا091أستراليا106إستونيا112إسرائيل102إسواتيني933أفغانستان112الأراضي الفلسطينية112الأرجنتين911الأردن911الإكوادور911الإمارات العربية المتحدة112ألبانيا112البحرين999البرازيل188البرتغال112البوسنة والهرسك112التشيك112الجبل الأسود112الجزائر14الدانمرك112الرأس الأخضر131السلفادور911السنغال18السودان999السويد112الصومال999الصين119العراق911الغابون18الفاتيكان112الفلبين117الكاميرون112الكونغو - برازافيل118الكونغو - كينشاسا113الكويت112ألمانيا112المغرب177المكسيك911المملكة العربية السعودية911المملكة المتحدة112النرويج110النمسا112النيجر18الهند112الولايات المتحدة911اليابان119اليمن199اليونان199أنتيغوا وبربودا999أندورا118إندونيسيا112أنغولا115أورغواي911أوزبكستان112أوغندا112أوكرانيا112إيران125أيرلندا112إيطاليا112بابوا غينيا الجديدة110باراغواي911باكستان16بالاو911بربادوس911برمودا911بروناي995بلجيكا112بلغاريا112بليز911بنغلاديش999بنما911بنين118بوتان110بوتسوانا911بورتوريكو911بوركينا فاسو18بوروندي113بولندا112بوليفيا911بولينيزيا الفرنسية112بيرو111بيلاروس101تايلاند199تايوان110تركمانستان112تركيا112ترينيداد وتوباغو990تشاد2251-4242تشيلي132تنزانيا114توغو118توفالو911تونس198تونغا911تيمور - ليشتي112جامايكا110جبل طارق112جزر البهاما919جزر القمر772-03-73جزر المالديف118جزر سليمان988جزر فارو112جزر فيرجن الأمريكية911جزر كوك996جزر مارشال911جمهورية أفريقيا الوسطى118جمهورية الدومينيكان911جنوب أفريقيا112جنوب السودان911جورجيا112جيبوتي18دومينيكا999رواندا112روسيا112رومانيا112زامبيا999زيمبابوي999ساحل العاج180ساموا999ساموا الأمريكية911سان مارينو112سانت فنسنت وجزر غرينادين911سانت كيتس ونيفيس911سانت لوسيا911سانت مارتن112سانت هيلينا999ساو تومي وبرينسيبي112سريلانكا110سلوفاكيا112سلوفينيا112سنغافورة995سوريا113سورينام112سويسرا118سيراليون999سيشل112صربيا193طاجيكستان112عُمان968غامبيا118غانا999غرينادا911غرينلاند112غواتيمالا110غويانا الفرنسية112غيانا999غينيا18غينيا الاستوائية112غينيا بيساو112فانواتو112فرنسا112فنزويلا911فنلندا112فيتنام114فيجي911قبرص112قطر999قيرغيزستان161كازاخستان103كاليدونيا الجديدة112كرواتيا112كمبوديا118كندا911كوبا105كوراساو911كوريا الجنوبية119كوريا الشمالية112كوستاريكا911كوسوفو112كولومبيا123كيريباتي999كينيا999لاتفيا112لاوس190لبنان140لوكسمبورغ112ليبيا190ليبيريا911ليتوانيا112ليختنشتاين112ليسوتو115مالطا112مالي112ماليزيا999مدغشقر118مصر180مقدونيا الشمالية112ملاوي999منغوليا105موريتانيا118موريشيوس995موزمبيق117مولدوفا112موناكو112ميانمار (بورما)191ميكرونيزيا911ناميبيا112ناورو112نيبال101نيجيريا112نيكاراغوا115نيوزيلندا111نيوي999هايتي115هندوراس198هنغاريا112هولندا112هونغ كونغ الصينية (منطقة إدارية خاصة)999
ماذا تفعل إذا…
فقدت جواز سفرك أو سُرق
- 1أبلغ الشرطة المحلية واحصل على محضر مكتوب (ستحتاج إليه).
- 2اتصل بسفارتك أو قنصليتك، فهي تصدر وثيقة سفر طارئة أو جواز سفر جديدًا.
- 3أحضر معك: محضر الشرطة، نسخة أو صورة من الجواز المفقود، صورًا شخصية، أي هوية أخرى، حجز سفرك.
- 4أبلغ شركة الطيران، وكذلك مكتب الهجرة المحلي إن كانت لديك تأشيرة أو بطاقة إقامة.
- 5أبلغ سلطات بلدك بفقدان الجواز حتى لا يُساء استخدامه.
تعرّضت للسرقة أو سُرقت بطاقاتك
- 1انتقل إلى مكان آمن أولًا. لا تقاوم في حالة السطو المسلح.
- 2أوقف بطاقاتك المصرفية وشريحة هاتفك فورًا عبر تطبيق البنك أو الخط الساخن.
- 3قدّم بلاغًا للشرطة، فشركات التأمين والبنوك تطلبه.
- 4إذا بقيت بلا مال، يمكن لسفارتك المساعدة في ترتيب تحويل من عائلتك.
- 5قدّم مطالبتك لتأمين السفر ضمن المهلة المحددة.
تحتاج إلى طبيب أو مستشفى
- 1في الحالات المهددة للحياة اتصل برقم الطوارئ المحلي فورًا.
- 2اتصل بخط المساعدة لدى شركة تأمين السفر (على مدار الساعة)، فهي تضمن الدفع للمستشفيات.
- 3احتفظ بجميع الإيصالات والتقارير الطبية.
- 4يمكن لسفارتك تزويدك بقائمة أطباء محليين والتواصل مع عائلتك.
تم توقيفك أو احتجازك
- 1حافظ على هدوئك وأدبك. لا توقّع وثائق لا تفهمها.
- 2اطلب من السلطات إبلاغ سفارتك. لك حق الإخطار القنصلي بموجب اتفاقية فيينا.
- 3اطلب مترجمًا ومحاميًا. يمكن لسفارتك تزويدك بقائمة محامين محليين.
- 4لا يستطيع الموظفون القنصليون إخراجك من السجن، لكنهم يطمئنون على أحوالك ويبلغون عائلتك.
كارثة طبيعية أو اضطرابات أو إجلاء
- 1اتبع تعليمات السلطات المحلية وابتعد عن المنطقة المتضررة.
- 2أخبر عائلتك بأنك بخير؛ وأبقِ هاتفك مشحونًا.
- 3سجّل في خدمة تسجيل المسافرين التابعة لبلدك إن وُجدت.
- 4تابع القنوات الرسمية لسفارتك لمعرفة معلومات الإجلاء.
نفد مالك أو فاتتك رحلتك
- 1تواصل مع بنكك أو عائلتك لتحويل دولي (خدمات تحويل الأموال تعمل في معظم المدن).
- 2في الحالات الطارئة يمكن لسفارتك المساعدة في التواصل مع عائلتك، أو تقديم قرض للعودة إلى الوطن في بعض البلدان.
- 3تواصل مع شركة الطيران لإعادة الحجز؛ قد يغطي تأمين السفر الرحلات الفائتة.