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SOS

SOS: Notfallhilfe im Ausland

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Was tun, wenn…

Sie haben Ihren Pass verloren oder er wurde gestohlen

  1. 1Melden Sie es der örtlichen Polizei und lassen Sie sich einen schriftlichen Bericht geben (Sie werden ihn brauchen).
  2. 2Wenden Sie sich an Ihre Botschaft oder Ihr Konsulat. Beide stellen ein Notreisedokument oder einen neuen Pass aus.
  3. 3Bringen Sie mit: Polizeibericht, eine Kopie oder ein Foto des verlorenen Passes, Passfotos, alle anderen Ausweisdokumente, Ihre Reisebuchung.
  4. 4Informieren Sie Ihre Fluggesellschaft und, falls Sie ein Visum oder eine Aufenthaltskarte hatten, die örtliche Migrationsbehörde.
  5. 5Melden Sie den Pass bei den Behörden Ihres Heimatlandes als verloren, damit er nicht missbraucht werden kann.

Sie wurden ausgeraubt oder Ihre Karten wurden gestohlen

  1. 1Bringen Sie sich zuerst in Sicherheit. Leisten Sie bei einem bewaffneten Raubüberfall keinen Widerstand.
  2. 2Sperren Sie Ihre Bankkarten und die SIM-Karte Ihres Handys sofort über die App oder die Hotline Ihrer Bank.
  3. 3Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei. Versicherungen und Banken verlangen das.
  4. 4Wenn Sie ohne Geld dastehen, kann Ihre Botschaft helfen, eine Überweisung von Ihrer Familie zu organisieren.
  5. 5Melden Sie den Schaden Ihrer Reiseversicherung innerhalb der dort geltenden Frist.

Sie brauchen einen Arzt oder ein Krankenhaus

  1. 1Rufen Sie bei lebensbedrohlichen Notfällen sofort die örtliche Notrufnummer an.
  2. 2Rufen Sie die 24/7-Notfall-Hotline Ihrer Reiseversicherung an. Diese garantiert die Zahlung an Krankenhäuser.
  3. 3Bewahren Sie alle Quittungen und medizinischen Berichte auf.
  4. 4Ihre Botschaft kann Ihnen eine Liste örtlicher Ärzte geben und Ihre Familie kontaktieren.

Sie wurden festgenommen oder inhaftiert

  1. 1Bleiben Sie ruhig und höflich. Unterschreiben Sie keine Dokumente, die Sie nicht verstehen.
  2. 2Bitten Sie die Behörden, Ihre Botschaft zu informieren. Nach dem Wiener Übereinkommen haben Sie das Recht auf konsularische Benachrichtigung.
  3. 3Bitten Sie um einen Dolmetscher und einen Anwalt. Ihre Botschaft kann eine Liste örtlicher Anwälte bereitstellen.
  4. 4Konsularisches Personal kann Sie nicht aus dem Gefängnis holen, aber es kann sich nach Ihrem Wohlergehen erkundigen und Ihre Familie informieren.

Naturkatastrophe, Unruhen oder Evakuierung

  1. 1Befolgen Sie die Anweisungen der örtlichen Behörden und halten Sie sich vom betroffenen Gebiet fern.
  2. 2Sagen Sie Ihrer Familie, dass Sie in Sicherheit sind; halten Sie Ihr Handy geladen.
  3. 3Registrieren Sie sich beim Registrierungsdienst Ihres Landes für Reisende, falls es einen gibt.
  4. 4Verfolgen Sie die offiziellen Kanäle Ihrer Botschaft für Informationen zur Evakuierung.

Ihnen ist das Geld ausgegangen oder Sie haben Ihren Flug verpasst

  1. 1Wenden Sie sich für eine Auslandsüberweisung an Ihre Bank oder Ihre Familie (Geldtransferdienste funktionieren in den meisten Städten).
  2. 2Ihre Botschaft kann in Notfällen beim Kontakt zur Familie oder, in manchen Ländern, mit einem Rückführungsdarlehen helfen.
  3. 3Wenden Sie sich wegen einer Umbuchung an die Fluggesellschaft; die Reiseversicherung deckt möglicherweise verpasste Anschlüsse ab.